隐私政策-2020年7月10日

网站通过将访客的咨询请求发送给访客和卖家,为两者建立联系和关系。

为使用服务提供商提供的服务,访客和卖家需要提交个人信息,此信息将按照本隐私政策所规定方式收集、处理和保护。

服务提供商非常重视保护访客和卖家的个人隐私和个人数据,遵守现有法律法规,并不断提供优化服务。

本隐私政策最后附有名词定义。

I.访客和卖家个人信息

A)哪些个人信息将被收集?为什么?

1.访客

a)咨询请求表格:
咨询请求表格de订购咨询« OBTENIR UN DEVIS个性化», «索取资料», «咨询价格及型号» :

必填项:在访客填写询价、咨询、资料申请表格时,以下是必填项:姓、电子邮件地址、城市、访客类型(专业人士/非专业人士)、如为专业人士应填写公司名称、询盘询价应填写项目简介。

根据卖家的要求,以下选项:电话、企业类型和行业类型,可能成为相应咨询请求的必填项。

选填项:访客可以选择性提交以下信息:名、电话号码、企业类型、行业类型、公司地址和网址。

服务提供商同时收集以下信息:

  • 访客ID
  • 询盘请求创立和发送日期
  • 联系人/收件人ID、联系人/收件人类型、收件电子邮箱地址
“查看价格及型号”和“查看联系信息”表格:

除访客项目文件(未要求)外,“查看价格及型号”和“查看联系信息”表格需要填写的数据相同。

RFQ报价请求表-询价:

必填项:在访客填写RFQ报价请求表时,以下是必填项:姓、电子邮件地址、电话、城市、公司名称、项目简介(询价产品类型、数量、决策周期、预算、交货地点)。

服务提供商同时收集以下信息:

  • 访客ID
  • 询盘请求创立和发送日期
  • 联系人/收件人ID、联系人/收件人类型、收件电子邮箱地址
新闻简报订阅表格:

在填写新闻简报订阅表格时,必填项为电子邮件地址。

b)创建账号:

访客可以创建账号,以访问专属个人空间,必须提供一个电子邮箱地址和密码。

访客可以选择性地为个人资料填写非必填项:姓、名、公司、城市、电话号码、公司名称、公司类型、公司地址和公司网站。

该账户允许访客管理个人资料、订阅新闻简报的偏好、最喜欢的产品以及正在进行的咨询请求。

* * *

条款规定:为了让服务提供商为访客提供服务,访客须向前者提供个人信息,允许前者收集并向参展商转发访客的询盘和咨询以及联系方式。

这些信息的提供,可以让服务提供商管理访客档案,并在适当的情况下,进行监督管理,履行相应的法律义务。

创建账号所收集的信息,让访客如上所述可以创建和管理自己的账户。

所有不愿意提供必填信息的访客,将无法提交咨询请求,无法收到反馈信息,也无法创建账号。

2.卖家

必填项:申请成为参展卖家,需提交以下必填信息:公司名称、行业类型、网站地址、联系人姓名、电子邮箱地址、电话号码、地址。

服务提供商还收集有关订阅、付款和发票的信息。

目的:这些信息的提供,允许让服务提供商为卖家提供服务,向卖家发送访客的咨询请求,并管理卖家档案,包括开发新客户,管理和跟踪与展商的业务关系和合同关系,并在适当的情况下,进行监督管理,履行相应的法律义务。

所有不愿意提供必填信息的卖家,将无法在网站上展示,无法得到服务提供商的服务,也无法与服务提供商签订合同。

B)个人资料是如何处理的?

服务提供商通过计算机技术处理个人信息,然后在适当的情况下,由访客咨询的卖家在对各自行为负责的基础上进行个人信息处理,已达到上述的目的。

服务提供商承诺不在下面的规定或访客和卖家同意的情况之外,向第三方发送信息,或在其他情况下使用信息。

    收件人:须遵守以下条款:

  • 当访客在卖家的展台上做出以下操作之一时,访客的个人资料将被发送给卖家,或在适用的情况下,发送给销售网络的成员之一,该成员能够直接答复访客:
  • - 当访客向卖家提出个性化报价、价格及型号或文件的要求时;
  • - 当访客看到价格及型号和/或看到卖家的联系信息时。
  • 当访客访问了卖家展台时,他的个人资料将被发送给每一个卖家,根据《民法》第13条和第14条,卖家在征得其同意后,可以与访客联系,进行一步商洽。

卖家可以在网站上查看过去13个月发送咨询请求的访客的个人信息。

访客了解卖家对访客个人信息的处理(可能涉及将信息发送到欧盟以外地区),是由后者根据其个人信息保护政策和负责程度,对信息处理负全部责任。服务提供商承诺要求卖家遵守现行法规的规定。特别是,访客的个人信息数据(姓、名、电子邮件地址、以及如有适用的电话号码)将不会在访客访问后发送给展商,仅在访客向后者发起请求,符合个人信息沟通规定原则的情况下,才会发送给展商。

服务提供商业可以在履行相应法律义务的前提下,向第三方沟通访客和卖家的个人信息,例如,在第三方权利可能受到侵犯的情况下,在司法机关或公共机关的要求下,回应与信息或内容相关的索赔要求;或者根据行政、司法决定或其他独立行政实体的要求。

外包商:仅用于上述目的,服务提供商向其员工、其附属公司或其供应商,包括欧盟之外的供应服务商沟通个人信息。服务提供商将采取一切措施,要求这些收件人符合规定,并在适当的情况下,充分保障和适当水平地保护信息流转。服务提供商的服务供应商只允许在服务提供商的指导下处理个人信息。

保存和归档:访客和卖家的个人信息保存的目的是为了管理文件档案,以及在适当的情况,客户开发期为3年,档案保存期为5年,

此期限的起始日期是基于服务提供商和访客以及卖家的关系截止日期,特别是最后一个咨询请求,或者访客和卖家的最后一次通过服务提供商联系,或者存在账户的情况下,删除账户的日期。

服务提供商尽最大努力,根据现有技术条件,保证个人信息在安全、适合的条件下进行保存和归档。

C)您对个人信息的权利有哪些?

任何向服务提供商提供了个人信息的个人拥有以下权利:

  • 数据访问权、更正权;
  • 删除信息权(“被遗忘权”),以及在现行法律规定下,限制或反对对信息的处理;
    此外,根据《消费法》第L233-1条规定,消费者性质的访客有权注明不接受电话联系。
  • 有权为去世后个人信息处置方式进行规定;
  • 有权携带提供给服务供应商的原始数据;
  • 有权向主管机关(法国CNIL)申述。

如需行使您的权利,您可以发送邮件到以下地址:customerservice@virtual-expo.com 或向服务提供商总部地址发送信件。

以上权利的行使应在法规规定条件下生效。特别是,访客如发送邮件咨询,必须使用之前在网站上已经使用的邮件地址,以避免未经允许的接入相关个人数据。如此条件未得到满足,无法进行任何咨询。

II.新闻简报

访客或卖家提供的个人信息,也可能被服务提供商用来向前者发送关于服务提供商、服务活动、卖家或向访客提供的相同或类似的产品和服务的通知邮件。

任何人都有权利在任何时候反对接收通知邮件。

III.Cookies和在线聊天服务

访客了解网站使用Cookies来存储以下信息:

Cookie 存储数据 有效期
访客 可识别访客的访客ID(已进行咨询或已创建账户)或不可识别访客ID 1年
l 访客语言 1年
cookieAllowed 是否同意使用cookie 1年
cur + code ISO 3166
ex : curfr, curde, cures,curit
报价 当次会话
nbMaxProductPerPage 搜索结果页面希望展示的产品数量 当次会话
JSESSIONID / session 会话ID 当次会话
adblockuser 是否使用广告拦截 当次会话
nbVisits 访客到访网站的次数 当次会话
c 通过IP确定的访客地理位置所在国家 当次会话

这些Cookies是网站浏览必要的功能性cookies,允许网站向访客提供优化的服务。

当在网站上浏览访问,访客即同意此cookies的使用。

访客可以通过其浏览器设置阻止或删除cookies。如需了解不同浏览器的设置方式,请访客阅读以下协助内容。

在这种情况下,网站浏览过程将不再被优化。如果访客的浏览器禁用cookies导致服务提供商的部分服务无法正常使用,在任何请情况下,此无法使用都不是后者的责任。

了解更多cookies信息:http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/

此外,根据法律规定的义务,服务提供商收集并保存12个月的网络连接数据。

此外,当使用网站上的在线聊天服务,访客了解服务提供商在以下情况将可能收集部分额外数据:

采集数据和数据储存期

  • IP地址、终端ID号、连接ID号、网站访问次数、访问页数、页面URL地址、每页访问时长、鼠标位置、卫星和移动电话位置数据(储存期:12个月);
  • 公民身份证明、身份信息、会话信息(会话次数、时长、日期、满意度问卷回复)(储存期:3年,存档期:5年);
  • vuid (访客独立代号), <site_id>vvc (访问次数), <site_id>last (上次访问距今时间) (访问时长 :12个月);
  • access-token (平台接入ID), refresh_token (平台接入ID), Platform (接入平台) (储存期 :1天)。

目标:

上述数据是网站提供的在线聊天服务的正常运作的必要数据,更准确地说:

  • 通过聊天平台和客户关系平台,在客服顾问和访客实时在线对话时收集数据;
  • 收集访客的对话信息,允许客服顾问直接与访客互动;
  • 收集的数据允许辨识访客,并向其发起聊天窗口;
  • 通过收集访客的数据将允许访客使用聊天解决方案。

最后,当使用支持服务和联系表单时,访客被告知,服务提供商可以收集某些附加数据(通过浏览器或设备,了解服务器日志上的信息),其可能包括IP地址、“cookie”信息、用于访问服务的浏览器和/或设备的类型。上述数据以集合数据的形式使用。

IV.定义:

服务提供商:VIRTUAL EXPO公司,简化股份制公司注册号: 432 439 701 RCS Marseille,公司总部地址:17 avenue André Roussin 13016 MARSEILLE,法律代表为VirtualExpo集团公司。

网站:通过URL地址www.archiexpo.cn可访问的互联网网站。

访客:在网站上浏览访问和/或发起咨询请求的自然人或法人,无论专业人士与否。

卖家:在服务提供商的网站上展示的所有专业公司,服务提供商遵循隐私政策,为其发送访客的咨询请求和相关联系方式。

个人信息:可直接或间接确定现行规定的自然人身份的个人资料信息数据。

隐私政策:阐明在网站上使用和处理个人信息、Cookie和数据跟踪方法的具体文件。无论访客还是卖家,无论您与服务提供商的合同规定如何,均使用本隐私政策。

服务:在网站上由服务提供商提供的服务,包括为访客和卖家搭建联系,为访客和卖家提供在网站上展示的相关产品的信息。

* 显示价格为参考价,此价格不含税、不含运费、不含关税,也不包含因安装或投入使用所产生的其他额外费用。参考价格可能因国家、原材料价格和汇率的不同而产生变化。